Allgemeine Geschäftsbedingungen

Markenname: MedGulets

Name der Website: MedGulets.com

Firmenname: MedGulets

Rechtlicher Firmenname: Medgulets Seyahat Turizm Ticaret Anonim Şirketi

Eingetragenes Mitglied der KUTO: Handelskammer Kuşadası, Kuşadası, Türkiye

1. Alle auf dieser Website angebotenen Reisen und Angebote werden zu den folgenden Bedingungen verkauft.

2. MedGulets ist eine eingetragene Marke und wird betrieben von Medgulets Seyahat Turizm Ticaret Anonim Şirketi. Nachfolgend wird sie als „MedGulets“, „uns“ oder „wir“ bezeichnet.

3. Wir möchten darlegen, welche Pflichten wir bei MedGulets gegenüber Ihnen (dem Kunden) und jedem Mitglied Ihrer Gruppe haben und welche Pflichten der Kunde seinerseits uns gegenüber hat, wenn zwischen dem Kunden und uns ein Vertrag geschlossen wird. Bitte lesen und verstehen Sie daher den Inhalt.

4. Boot, Gulet, Yacht und Schiff werden nachfolgend als „Fahrzeug“ bezeichnet. Tour/Kreuzfahrt und Urlaub werden nachfolgend als „Produkt“ bezeichnet. Verkäufer/Reisebüro wird nachfolgend als „Vermittler“ bezeichnet.

5. Die Person, deren Name im Buchungsvertrag steht, gilt als Leiterin der Gruppe und akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für und im Namen aller Personen, die im Buchungsformular genannt, ersetzt oder hinzugefügt werden. Es wird davon ausgegangen, dass alle genannten Personen sämtliche Buchungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

6. Alle auf den Websites, in den Broschüren und im Büro von MedGulets dargestellten Reisen werden von uns als Vermittler lokaler Betreiber/Anbieter sowie unserer lokalen Produkte durchgeführt oder verkauft. Ihr Vertrag kommt mit uns als Vermittler anderer Produktbetreiber zustande.

7. Alle angezeigten Preise sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der Website aktuell. Die hier gemachten Angaben beruhen auf dem jeweils neuesten Stand. Die Preise können online aus verschiedenen Gründen steigen oder sinken. Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, wirkt sich dies nicht mehr auf Ihre Preise oder Bedingungen aus.

8. Haftung von MedGulets

MedGulets übernimmt keine Haftung, wenn dem Kunden durch Verzögerungen, Unfälle oder Störungen des Produkts außerhalb unseres Einflussbereichs zusätzliche Kosten entstehen. Bei der Beförderung auf dem Luft-, See- und Schienenweg sowie bei der Bereitstellung von Unterkünften ist unsere Haftung in den genannten Fällen in der von den einschlägigen internationalen Übereinkommen vorgesehenen Weise beschränkt. MedGulets übernimmt keine Verantwortung für Fahrplanänderungen und Verzögerungen aufgrund von Maschinen- oder Ausrüstungsausfällen, Streiks, Diebstahl, Gepäckverlust oder -beschädigung oder Verletzungen, die im Zusammenhang mit Hotelunterkünften, Transporten, Gepäckbeförderung oder damit zusammenhängenden Angelegenheiten entstehen. Der Kunde trägt alle derartigen Verluste oder Aufwendungen.

9. Nichterscheinen

Nimmt ein Kunde ein Produkt nicht wahr, tritt er ihm erst nach der Abfahrt bei oder verlässt er es vor dessen Ende, erfolgt keine Rückerstattung durch MedGulets.

10. Pflichten des Vermittlers:

Es liegt in der Verantwortung Ihres Vermittlers, MedGulets über besondere Anforderungen zu informieren, die Sie haben, und Ihnen alle Änderungen mitzuteilen, die MedGulets Ihrem Vermittler empfiehlt.

11. Informations- und Preispolitik

Vor der Bestätigung einer Buchung behält sich MedGulets das Recht vor, Broschüren-, Website- und Vor-Ort-Preise aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs anzupassen, darunter unter anderem behördliche Maßnahmen, Erhöhungen der Beförderungskosten (einschließlich Linienflugpreisen und Treibstoffkosten), Änderungen von Abgaben, Steuern oder Gebühren für Leistungen (einschließlich Lande- oder Ein-/Ausschiffungsgebühren an Flughäfen). Wir behalten uns das Recht vor, Einrichtungen, Transporte, Leistungen, Eintrittspreise, Reiserouten, Preise, Kraftstoffpreissteigerungen und ähnliche Faktoren sowie die hier beschriebenen Fahrzeuge zu ändern oder anzupassen, ohne zu Entschädigung oder Rückerstattung verpflichtet zu sein. Dies gilt auch für Erhöhungen von Eintrittsgeldern und Wechselkursen. In einem solchen Fall kann von jedem Passagier (Kunden) ein zusätzlicher Betrag für das Produkt verlangt werden, der diese Erhöhungen widerspiegelt.

12. Ausschluss von Kunden und örtliches Recht

Kunden erklären sich damit einverstanden, während des Produkts die Weisungen und Entscheidungen der Mitarbeitenden von MedGulets sowie der Mitarbeitenden und Vertreter unserer Leistungsträger zu befolgen. Erscheint nach Auffassung dieser Personen der Gesundheitszustand oder das Verhalten eines Kunden vor oder nach der Abreise geeignet, den sicheren, angenehmen oder reibungslosen Verlauf des Produkts zu gefährden, kann der Kunde ohne vorherige Ankündigung und ohne Haftung seitens MedGulets ganz oder teilweise vom Produkt ausgeschlossen werden. Bei Erkrankung des Kunden kann MedGulets die für angemessen erachteten Maßnahmen treffen und die daraus entstehenden Kosten vom Kunden einfordern. Die Passagiere (Kunden) verpflichten sich, die Gesetze und Vorschriften der Türkei einzuhalten. MedGulets haftet nicht gegenüber Kunden, die während des Produkts rechtswidrige oder strafbare Handlungen begehen.

13. Reisedokumente

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, über einen gültigen Reisepass (viele Länder verlangen eine Gültigkeit von sechs Monaten über den Aufenthalt hinaus) und das richtige Visum für die Einreise in die Türkei zu verfügen; obwohl es sich um ein Online-Visum handelt, empfehlen wir, es auszudrucken. Alle Informationen finden Sie hier https://www.evisa.gov.tr/en/info/what-is-an-e-visa/ ebenso wie Impfungen, vorbeugende Medikamente und sonstige ärztliche Bescheinigungen sowie alle notwendigen Reiseunterlagen. MedGulets haftet nicht für Schäden, die aus Änderungen von Vorschriften oder Gesetzen zu den erforderlichen Reisedokumenten entstehen. Informationen hierzu erteilen wir nach bestem Wissen, jedoch ohne Gewähr. Bei Verlust oder Diebstahl von Dokumenten unterstützen wir Sie gerne in jeder möglichen Weise, können jedoch nicht für zusätzliche Kosten haftbar gemacht werden. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung für bezahlte Reisekosten.

14. Reise- und Krankenversicherung

Kunden sind selbst verantwortlich und werden von uns nachdrücklich aufgefordert, eine eigene Reise- und Krankenversicherung (Krankheit & Unfälle) abzuschließen, die Gepäckverlust/-beschädigung, Diebstahl und Stornierungen abdeckt, ebenso Rückführung oder Ähnliches während der Reise. Treten solche Ereignisse während des Produkts ein, haften wir nicht für daraus entstehende Kosten oder Aufwendungen. Alle von uns eingesetzten gewerblichen und öffentlich genutzten Fahrzeuge müssen nach türkischem Recht mindestens haftpflichtversichert sein.

15. Gesundheit und Verhalten

Vor der Buchung müssen sich alle Kunden vergewissern, dass sie körperlich in der Lage sind, die Reiseroute des gewählten Produkts zu absolvieren. Kunden mit Vorerkrankungen oder Beschwerden müssen deren tatsächliche Art bei der Buchung angeben und dafür sorgen, dass alle Medikamente oder sonstigen Behandlungen, die während des Produkts erforderlich sein könnten, zur Verfügung stehen. Solche Kunden müssen eine ärztliche Bescheinigung ihres Hausarztes vorlegen, die ihre Reisefähigkeit bestätigt. Unterbleibt eine solche Offenlegung, stellt dies einen Verstoß gegen diese Buchungsbedingungen dar und befreit MedGulets von jeglichen Pflichten und jeglicher Haftung. Impfungen und Allergien: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle für die vorgesehenen Reiseziele erforderlichen Impfungen vornehmen zu lassen. Kunden müssen uns über Allergien oder andere körperliche Beschwerden informieren, die sie während des Produkts beeinträchtigen könnten. Alle weiteren relevanten medizinischen und gesundheitlichen Angaben sind uns vor der Buchung mitzuteilen.

16. Freizeit

Bestimmte Zeiträume während des Produkts können als „Freizeit“ ausgewiesen sein. Diese Zeiträume dienen in erster Linie dazu, dem Kunden Ruhe, Erholung und eigene Erkundungen zu ermöglichen. Der Kunde kann diese Freizeit nach eigenem Ermessen nutzen. Für Verluste, Unfälle oder Verletzungen während dieser „Freizeit“ übernehmen wir keine Verantwortung.

17. Fotografie

Unsere Unternehmensvertreter können Fotos und Filmaufnahmen unserer Kunden anfertigen, während diese ein Produkt von MedGulets nutzen. Kunden, die sich dabei unwohl fühlen, sollten dies dem Kapitän oder der Crew mitteilen, damit sie an Bord nicht fotografiert werden. MedGulets behält sich das Recht vor, dieses Material ohne weitere Einwilligung für Werbung oder Promotion zu verwenden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Kommentare, Fragebögen oder Lobschreiben von Kunden über uns oder unsere Produkte ohne weitere Einwilligung in Werbematerialien zu verwenden. Möchte der Kunde nicht, dass Aufnahmen von uns verwendet werden, kann er uns dies per E-Mail mitteilen.

18. Personenbezogene Daten

Alle Kundendaten sind nach den Gesetzen zum „Schutz personenbezogener Daten“ in der Türkei geschützt. Mit Unterzeichnung des Vertrags gilt die Zustimmung des Kunden zur Verwendung dieser Daten als erteilt. Wir behalten uns das Recht vor, diese Daten für Direktmarketing, Marktforschung, Kundendemografie, Statistiken und Informationen für uns und unsere Geschäftspartner zu verwenden. Möchte der Kunde nicht, dass MedGulets Daten verwendet, kann er dies per E-Mail mitteilen; die betreffenden Daten werden dann gelöscht.

19. Annahme der Bedingungen:

Der Eingang einer Anzahlung oder Restzahlung gilt als Bestätigung, dass die Teilnehmenden des Produkts (Kunden) alle vorstehenden Bedingungen sowie die Bedingungen der zugehörigen Websites gelesen und akzeptiert haben und sich zu deren Einhaltung verpflichten.

20. Private Yachtcharter

20.1. Bestätigung / Anzahlung bei privaten Yachtchartern: Buchungen können erst bestätigt werden, wenn bei MedGulets eine Anzahlung von 50 % (je nach Fahrzeugklasse) eingegangen ist. In seltenen Fällen kann bei einzelnen Chartern die vollständige Zahlung verlangt werden. Der Betrag wird automatisch durch unser Online-Buchungssystem oder bei Buchung per E-Mail durch ein Teammitglied bestätigt. Der Kunde ist außerdem dafür verantwortlich, zu prüfen und MedGulets zu bestätigen, dass er alle Buchungen, Tickets, Reiserouten und sonstigen relevanten Unterlagen erhalten hat.

20.2 Restzahlung bei privaten Yachtchartern: Je nach Fahrzeug verlangen einige Charter eine Vorauszahlung, andere die Zahlung bei Ankunft; unsere Crew informiert Sie darüber während des Buchungsvorgangs.

20.2.a. Buchungen mit angeforderter Vorauszahlung: Der Restbetrag ist 8 Wochen vor Ankunft zu zahlen, sofern zwischen MedGulets und dem Kunden per E-Mail nichts anderes vereinbart wurde. Unsere Crew teilt Ihnen alle Zahlungstermine während der Buchung mit; die Bestätigung erhalten Sie per E-Mail.

20.2.b. Buchungen mit Zahlung bei Ankunft: Bei einigen Chartern wird die Restzahlung bei Ankunft verlangt. Für Restzahlungen akzeptieren wir neben Euro auch Lira, USD, GBP, CAD und AUD; die Umrechnung erfolgt zu den Wechselkursen von xe.com.

20.2.c. MedGulets übernimmt keine Verantwortung für Abweichungen des endgültigen Transaktionsbetrags aufgrund von Gebühren und Wechselkursen der Banken.

21.1. Stornierungen durch Kunden

Kunden können ihren Vertrag mit MedGulets jederzeit kündigen. Die Stornierung wird wirksam, sobald MedGulets eine schriftliche Mitteilung des Vermittlers oder – bei Direktbuchungen – des Kunden erhält. Kunden, die ihr Charterprodukt aus beliebigem Grund stornieren möchten, haben Anspruch auf eine Erstattung, deren Höhe vom Zeitpunkt der Stornierung abhängt; siehe unten.

Stornogebühren für private Yachtcharter:

Bei Stornierung mehr als 1 Jahr vor Beginn des Produkts wird der gesamte Betrag erstattet.
Bei Stornierung zwischen 1 Jahr und 180 Tagen vor Beginn des Produkts: 30 % des Werts des Charterpakets.
Bei Stornierung zwischen 179 und 90 Tagen vor Beginn des Produkts: 50 % des Werts des Charterpakets.
Bei Stornierung weniger als 89 Tage vor Beginn des Produkts: 100 % des Werts der Pauschalreise.
Für ein teilweise genutztes Produkt oder eine teilweise genutzte Leistung wird keinerlei Erstattung gewährt.

22. Befugnisse und Verantwortung des Kapitäns

Alle Passagiere sind vertraglich verpflichtet, zu ihrer eigenen Sicherheit die Fahrzeugregeln einzuhalten; beim Einschiffen auf allen unseren Fahrzeugen findet eine Einweisung zu Sicherheitsverfahren und Fahrzeugregeln statt. Der Kapitän kann die Route zur Sicherheit der Kunden, der Crew und des Schiffs ändern. Risikoreiche Aktivitäten oder Wassersportarten, an denen der Kunde teilnehmen möchte, erfolgen ausschließlich auf eigene Gefahr. Dabei sind die örtlichen Vorschriften und die Einschätzung der Crew zu beachten; erforderliche Genehmigungen und Fähigkeiten müssen vorliegen. Unsere Kapitäne sind zudem befugt, ein Produkt vorzeitig zu beenden, wenn Umstände wie widriges Wetter, gefährliches und höchst unangemessenes Verhalten der Passagiere oder eine plötzliche Verschlechterung des Gesundheitszustands einer Person dies erfordern. Die Fahrzeugregeln sind Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

23. Beschwerden zum Yachtcharter

Im unwahrscheinlichen Fall einer Beschwerde sollte diese während des Produkts zunächst dem Kapitän und der Crew vorgetragen werden. Kann die Beschwerde vor Ort nicht behoben werden, muss der Kunde sie unserem Büro zur Kenntnis bringen, damit wir unverzüglich handeln können. Lässt sich das Problem nicht sofort lösen, muss der Kunde die Beschwerde schriftlich einreichen und uns innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Produkts zusenden; der Passagier (Kunde) sollte geeignete Nachweise zur Beschwerde vorlegen. Beschwerden, die 31 Tage oder später nach Abschluss des Produkts eingehen, werden nicht anerkannt. Darüber hinaus ist MedGulets nicht verpflichtet, Beschwerden zu bearbeiten, die nicht zuvor vor Ort vorgebracht wurden.

24. Nicht enthaltene Leistungen

Zusätzliche Getränke, Speisen oder Snacks, Treibstoff für den Wassersport (bei Fahrzeugen mit Wassersportangebot an Bord), internationale Hafengebühren, Ankunfts-/Abflugsteuern an Flughäfen, Transfers, Landprogramme und Ausflüge, professionelle Reiseleitungen, Visa, persönliche Versicherungen, persönliche Aufwendungen wie unter anderem Telefon-, Fax- oder Internet-/E-Mail-Gebühren, Filmmaterial, Gebühren für das Fotografieren oder Filmen an bestimmten Orten, Gebühren für Geldwechsel, medizinische Kosten, Übergepäckgebühren, Zölle, Einkäufe sowie Trinkgelder.

25. Fahrzeugkapazität

Jedes Fahrzeug hat eine offizielle Kapazität an Passagieren (Kunden), die auf allen unseren Websites und in unseren Broschüren klar angegeben ist. Bei einer Buchung mit MedGulets müssen Sie uns die genaue Anzahl der im Produkt enthaltenen Passagiere (Kunden) mitteilen.

26. Motorschaden oder Ausfall des Fahrzeugs

Bei einem Ausfall des Fahrzeugs hat MedGulets 48 Stunden Zeit, das Problem durch Reparatur oder Ersatz durch ein anderes Fahrzeug zu beheben. Unter diesen Umständen erfolgt keinerlei Rückerstattung. (Für alle sonstigen Beschwerden siehe Abschnitt 23.6.)

27. Unvorhergesehene Änderungen des gecharterten Fahrzeugs, der Routen oder Häfen

MedGulets ist berechtigt, ein vorab vereinbartes/gebuchtes Chartfahrzeug bei unvorhergesehenen Umständen zu wechseln, wobei stets das beste Interesse unserer Kunden berücksichtigt wird. In solchen Fällen bieten wir ein Boot gleichen oder höheren Standards an. An Feiertagen und in der Hochsaison, wenn keine Alternative verfügbar ist, bemühen wir uns um Ausweichtermine. Diese Änderungen können auch Abfahrts-/Ankunftshäfen und Routen betreffen; in diesem Fall übernehmen wir sämtliche Transferkosten zu den neuen Häfen. Dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten; unter diesen Umständen werden jedoch keine Rückerstattungen gewährt.

28. Sorgfaltspflicht

Umfasst das Produkt einen privaten Yachtcharter, ist die Gruppenleitung verpflichtet, während der Reise auf Inventar und Ausrüstung des Fahrzeugs sorgfältig zu achten. Der Kunde ist verpflichtet, entstandene Schäden vor Ende des Produkts unmittelbar an den Kapitän oder den Eigner des Schiffs zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

29. Nicht im Produkt enthalten

Internationale Flüge, Ankunfts-/Abflugsteuern an Flughäfen, Zölle, Visa, Personen-/Krankenversicherung, medizinische Kosten, Übergepäckgebühren auf Flügen, zusätzliche Mahlzeiten oder Getränke, die nicht in der Reiseroute enthalten sind, Eintrittsgelder, die nicht ausdrücklich Teil des Produkts sind, Kosten für Geldwechsel, Gebühren für das Fotografieren oder Filmen an bestimmten Orten, Wäscherei, Trinkgelder sowie persönliche Aufwendungen. Was im Abschnitt „Enthaltene Leistungen“ der Reiseroute nicht genannt ist, ist nicht im Produkt enthalten.

30. Produktänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, bei unvorhergesehenen Umständen jederzeit das eingesetzte Transportmittel, das Hotel oder einen Teil der Reiseroute zu ändern, wobei stets das beste Interesse unserer Kunden berücksichtigt wird. In solchen Fällen bieten wir eine Alternative an. An Feiertagen und in der Hochsaison, wenn keine Auswahl verfügbar ist, bemühen wir uns um Ausweichtermine und eine Option. Diese Änderungen können auch Abfahrt/Ankunft in Städten/Häfen betreffen. In diesem Fall übernehmen wir alle Transferkosten vom ursprünglichen Ziel/Hafen der Buchung zum neuen Ziel/Hafen. Dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten; unter diesen Umständen werden jedoch keine Rückerstattungen gewährt.

Das Unternehmen Medgulets behält sich das Recht vor, die ursprünglichen Namen der Yachten gegenüber Kunden und/oder Dritten vertraulich zu behandeln, um die Vermarktungsrechte zu schützen.

31. Hotel-/Flughafentransfers

Für jedes vom Kunden selbst gebuchte Hotel oder jeden selbst gebuchten Flug benötigen wir genaue Angaben zu den Abhol- und Absetzpunkten des Transfers. Die Unterlagen aller online gebuchten Hotels/Flüge müssen uns zwei Wochen vor Beginn des Produkts per E-Mail zugesandt werden (die Angaben müssen Flugnummer, Zeiten, Hotelname, Adresse usw. enthalten). Macht ein Kunde uns gegenüber unrichtige Angaben, übernehmen wir keine Haftung.

MedGulets – Medgulets Seyahat Turizm Ticaret Anonim Şirketi

Kadınlar Denizi Mah. 590. Sk. D Blok No: 6 D, İç Kapı No: 9, 09400 Kuşadası / Aydın, Türkiye

KUTO: Kuşadası Chamber of Commerce registry no 12839 · Tax Office: Kuşadası · Tax ID: 6141866583