Termini e condizioni

Nome del marchio: MedGulets

Nome del sito: MedGulets.com

Nome commerciale: MedGulets

Denominazione sociale: Medgulets Seyahat Turizm Ticaret Anonim Şirketi

Iscritta alla KUTO: Camera di Commercio di Kuşadası, Kuşadası, Turchia

1. Tutte le vacanze e le offerte presenti su questo sito sono vendute alle condizioni che seguono.

2. MedGulets è un marchio registrato gestito da Medgulets Seyahat Turizm Ticaret Anonim Şirketi. Di seguito sarà denominato «MedGulets», «noi» o «nostro».

3. Intendiamo illustrare le responsabilità che noi di MedGulets abbiamo nei confronti di Lei (il cliente) e di ogni membro del Suo gruppo, nonché quelle che il cliente ha a sua volta nei nostri confronti quando viene stipulato un contratto tra il cliente e noi. La invitiamo pertanto a leggere e comprendere questi contenuti.

4. Barca, caicco, yacht e nave sono di seguito denominati «imbarcazione». Tour/crociera e vacanza sono di seguito denominati «prodotto». Venditore/agenzia di viaggi è di seguito denominato «agente».

5. La persona il cui nome figura nel contratto di prenotazione è considerata il capogruppo e accetta pertanto le presenti condizioni per conto di tutte le persone indicate, sostituite o aggiunte nel modulo di prenotazione. Tutte le persone indicate si intendono aver letto, compreso e accettato tutte le Condizioni di Prenotazione.

6. Tutti i viaggi presentati sui siti, nelle brochure e presso gli uffici di MedGulets sono gestiti o venduti da noi in qualità di agente di operatori/fornitori locali e dei nostri prodotti locali. Il Suo contratto sarà stipulato con noi in qualità di agente di altri operatori di prodotto.

7. Tutti i prezzi indicati sono aggiornati al momento della pubblicazione del sito. Le informazioni qui riportate si basano sui dati più recenti disponibili. I prezzi possono aumentare o diminuire online per diverse ragioni. Ciò non incide sulle Sue tariffe o condizioni una volta confermata la prenotazione.

8. Responsabilità di MedGulets

MedGulets non si assume alcuna responsabilità qualora il cliente sostenga costi aggiuntivi a causa di ritardi, incidenti o interruzioni del prodotto al di fuori del nostro controllo. Per quanto riguarda il trasporto aereo, marittimo e ferroviario e la fornitura di alloggio, la nostra responsabilità in tali casi è limitata secondo quanto previsto dalle pertinenti convenzioni internazionali. MedGulets non può assumersi alcuna responsabilità per modifiche di orario e ritardi dovuti a guasti a macchinari o attrezzature, scioperi, furti, smarrimento o danneggiamento dei bagagli, oppure lesioni derivanti o connesse all'alloggio alberghiero, a qualsiasi trasporto, alla movimentazione dei bagagli o a qualsiasi questione correlata. Il cliente sostiene tutte le relative perdite o spese.

9. Mancata presentazione

Se un cliente non si unisce al prodotto, vi si unisce dopo la partenza o lo lascia prima del termine, MedGulets non effettuerà alcun rimborso.

10. Responsabilità dell'agente:

È responsabilità del Suo agente informare MedGulets di eventuali esigenze particolari e comunicarLe qualsiasi modifica raccomandata al Suo agente da MedGulets.

11. Politica in materia di informazioni e prezzi

Prima della conferma di una prenotazione, MedGulets si riserva il diritto di modificare i prezzi di brochure, sito e punto vendita a causa di circostanze estranee al nostro controllo, quali, a titolo esemplificativo, provvedimenti governativi, aumenti dei costi di trasporto (comprese le tariffe aeree di linea e il costo del carburante), variazioni di diritti, imposte o tasse applicabili ai servizi (comprese le tasse di atterraggio o i diritti di imbarco/sbarco negli aeroporti). Ci riserviamo il diritto di modificare o adeguare strutture, trasporti, servizi, biglietti d'ingresso, itinerari, prezzi, aumenti del prezzo del carburante e cause analoghe, nonché le imbarcazioni qui descritte, senza essere tenuti ad alcun indennizzo o rimborso. Lo stesso vale per gli aumenti dei biglietti d'ingresso e dei tassi di cambio. In tal caso, a ciascun passeggero (cliente) potrebbe essere richiesto il pagamento di un importo aggiuntivo per il prodotto, corrispondente a tali aumenti.

12. Esclusione del cliente e legge locale

I clienti accettano di attenersi all'autorità e alle decisioni del personale di MedGulets e del personale e dei rappresentanti dei suoi fornitori durante il prodotto. Se, a giudizio di tali persone, lo stato di salute o la condotta di un cliente prima o dopo la partenza appaiono tali da compromettere lo svolgimento sicuro, confortevole o sereno del prodotto, il cliente può essere escluso in tutto o in parte dal prodotto senza preavviso e senza alcuna responsabilità da parte di MedGulets. In caso di malattia del cliente, MedGulets può adottare le misure che ritiene opportune e recuperarne i costi dal cliente. I passeggeri (clienti) si impegnano a rispettare le leggi e i regolamenti della Turchia. MedGulets non risponde nei confronti dei clienti che commettano atti illeciti o illegali durante il prodotto.

13. Documenti di viaggio

È responsabilità del cliente disporre di un passaporto valido (molti Paesi richiedono una validità di sei mesi oltre il soggiorno) e del visto corretto per l'ingresso in Turchia; pur trattandosi di un visto online, se ne raccomanda la stampa; qui riportiamo il link con tutte le informazioni https://www.evisa.gov.tr/en/info/what-is-an-e-visa/ oltre a vaccinazioni, farmaci preventivi e altri certificati medici e tutti i documenti di viaggio necessari. MedGulets non risponde dei danni derivanti da modifiche di regolamenti o leggi relativi ai documenti di viaggio richiesti. Le informazioni su tali aspetti sono fornite in buona fede, ma senza assunzione di responsabilità. In caso di smarrimento o furto dei documenti, pur essendo lieti di offrire ogni possibile assistenza, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali costi aggiuntivi. Il cliente non ha diritto ad alcun rimborso o indennizzo per le spese di viaggio sostenute.

14. Assicurazione viaggio e sanitaria

I clienti sono interamente responsabili e sono da noi vivamente invitati a stipulare una propria assicurazione viaggio e sanitaria (malattia e infortuni) che copra smarrimento/danneggiamento dei bagagli, furto e annullamenti, nonché il rimpatrio o altre evenienze durante il viaggio. Qualora tali eventi si verifichino durante il prodotto, non risponderemo dei costi o delle spese che ne derivano. La legge turca impone che tutte le imbarcazioni a uso commerciale e pubblico da noi utilizzate dispongano di un'assicurazione minima di responsabilità civile.

15. Salute e condotta

Prima di prenotare, tutti i clienti devono accertarsi di essere in condizioni idonee a completare l'itinerario del prodotto scelto. I clienti con patologie o malattie preesistenti devono dichiararne la reale natura al momento della prenotazione e provvedere a eventuali farmaci o altri trattamenti che potrebbero rendersi necessari durante il prodotto. Tali clienti devono presentare un certificato del medico di base che ne attesti l'idoneità al viaggio. La mancata dichiarazione costituisce una violazione delle presenti condizioni di prenotazione e libera MedGulets da qualsiasi obbligo e responsabilità. Vaccinazioni e allergie: è responsabilità del cliente effettuare le vaccinazioni eventualmente richieste per le destinazioni previste. I clienti devono informarci di eventuali allergie o altre condizioni fisiche che potrebbero interessarli durante il prodotto. Ogni ulteriore informazione medica e sanitaria rilevante deve esserci comunicata prima della prenotazione.

16. Tempo libero

Alcuni periodi del prodotto possono essere indicati come «tempo libero». Tali periodi sono previsti principalmente per consentire al cliente di riposare, rilassarsi ed esplorare. Il cliente è libero di utilizzare questo tempo libero come preferisce. Non accettiamo responsabilità per perdite, incidenti o lesioni durante tale «tempo libero».

17. Fotografie

I rappresentanti della nostra azienda possono scattare fotografie e realizzare filmati dei nostri clienti mentre utilizzano un prodotto MedGulets. Il cliente che non si senta a proprio agio in tali circostanze deve informare il capitano o l'equipaggio, così da non essere fotografato a bordo. MedGulets si riserva il diritto di utilizzare tale materiale per pubblicità o promozione senza ottenere ulteriore consenso. Ci riserviamo inoltre il diritto di utilizzare, senza ulteriore consenso, commenti, questionari o lettere di apprezzamento dei clienti su di noi o sui nostri prodotti all'interno di materiali promozionali. Se il cliente non desidera che utilizziamo determinate immagini, può comunicarcelo via e-mail.

18. Dati personali

Tutti i dati dei clienti sono protetti dalle leggi turche sulla «Protezione dei Dati Personali». Si considera che, con la firma del contratto, il cliente accetti l'utilizzo di tali dati. Ci riserviamo il diritto di utilizzarli per finalità di marketing diretto, ricerche di mercato, analisi demografiche della clientela, statistiche e informazioni per noi e per i nostri partner commerciali. Se il cliente non desidera che MedGulets utilizzi i suoi dati, può comunicarlo via e-mail e tali dati saranno distrutti.

19. Accettazione delle condizioni:

La ricezione di un acconto o del saldo attesta che i partecipanti al prodotto (clienti) hanno letto e accettato tutte le condizioni sopra riportate e quelle dei siti collegati e si impegnano a rispettarle.

20. Noleggi privati di yacht

20.1. Conferma / versamento dell'acconto per i noleggi privati di yacht: le prenotazioni possono essere confermate solo dopo che MedGulets ha ricevuto un acconto del 50% (a seconda della classe dell'imbarcazione). In rari casi, alcuni noleggi possono richiedere il pagamento integrale. L'importo sarà confermato automaticamente dal nostro sistema di prenotazione online oppure da un membro del team se la prenotazione avviene via e-mail. È inoltre responsabilità del cliente verificare e confermare a MedGulets di aver ricevuto tutte le prenotazioni, i biglietti, gli itinerari e le altre informazioni pertinenti.

20.2 Saldo per i noleggi privati di yacht: a seconda dell'imbarcazione, alcuni noleggi richiedono il pagamento anticipato, altri il pagamento all'arrivo; il nostro team La informerà durante la procedura di prenotazione.

20.2.a. Prenotazioni con pagamento anticipato richiesto: il saldo deve essere versato 8 settimane prima dell'arrivo, salvo diverso accordo via e-mail tra MedGulets e il cliente. Il nostro team Le comunicherà tutte le scadenze di pagamento durante la prenotazione e la conferma Le sarà inviata via e-mail.

20.2.b. Prenotazioni con pagamento all'arrivo: per alcuni noleggi il saldo è richiesto all'arrivo. Per i saldi, oltre all'euro accettiamo lire turche, USD, GBP, CAD e AUD, convertiti secondo i tassi di cambio di xe.com.

20.2.c. MedGulets non si assume alcuna responsabilità per variazioni dell'importo finale della transazione dovute a commissioni e tassi di cambio applicati dagli istituti bancari.

21.1. Annullamenti da parte dei clienti

I clienti possono recedere dal contratto con MedGulets in qualsiasi momento. L'annullamento ha effetto quando MedGulets riceve una richiesta scritta dall'agente o, per le prenotazioni dirette, dal cliente. I clienti che desiderano annullare il proprio prodotto di noleggio per qualsiasi motivo hanno diritto a un rimborso, il cui importo dipende dal momento dell'annullamento; si veda di seguito.

Penali di annullamento per i noleggi privati di yacht:

Con più di 1 anno di anticipo rispetto all'inizio del prodotto, in caso di annullamento viene rimborsato l'intero importo.
Tra 1 anno e 180 giorni prima dell'inizio del prodotto, in caso di annullamento, il 30% del valore del pacchetto di noleggio.
Tra 179 e 90 giorni prima dell'inizio del prodotto, in caso di annullamento, il 50% del valore del pacchetto di noleggio.
Con meno di 89 giorni di preavviso rispetto all'inizio del prodotto, in caso di annullamento, il 100% del valore del pacchetto vacanza.
Non è previsto alcun rimborso per un prodotto o servizio utilizzato parzialmente.

22. Autorità e responsabilità del capitano

Tutti i passeggeri sono contrattualmente tenuti a rispettare le regole dell'imbarcazione per la propria sicurezza; all'imbarco su tutte le nostre imbarcazioni si tiene una riunione in cui vengono illustrate le procedure di sicurezza e le regole di bordo. Il capitano può modificare l'itinerario di navigazione per la sicurezza del cliente, dell'equipaggio e della nave. Qualsiasi attività ad alto rischio o sport acquatico a cui il cliente desideri partecipare è svolto esclusivamente a suo rischio. Egli deve rispettare le normative locali e il parere dell'equipaggio e disporre di tutti i permessi e delle capacità necessarie. I nostri capitani hanno inoltre piena autorità di terminare anticipatamente qualsiasi prodotto per circostanze legate a condizioni meteorologiche avverse, comportamenti pericolosi e gravemente inappropriati dei passeggeri o un improvviso peggioramento delle condizioni di salute di una persona. Le Regole dell'Imbarcazione costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali.

23. Reclami relativi al noleggio dello yacht

Nell'improbabile caso di un reclamo, questo deve essere segnalato dapprima al capitano e all'equipaggio durante il prodotto. Se il reclamo non può essere risolto in quel momento, il cliente deve portarlo all'attenzione del nostro ufficio affinché possiamo intervenire immediatamente. Qualora non fossimo in grado di risolvere subito il problema, il reclamo deve essere presentato per iscritto dal cliente e inviato a noi entro 30 giorni dal termine del prodotto; il passeggero (cliente) deve fornire prove adeguate a sostegno del reclamo. I reclami ricevuti 31 giorni o più dopo il termine del prodotto non saranno presi in considerazione. Inoltre, MedGulets non è tenuta a risolvere reclami che non siano stati presentati in precedenza sul posto.

24. Esclusioni

Bevande, pasti o snack aggiuntivi, carburante per gli sport acquatici (per le imbarcazioni che ne dispongono a bordo), tasse portuali internazionali, tasse aeroportuali di arrivo/partenza, transfer, servizi a terra ed escursioni, guide professionali, visti, assicurazioni personali, spese personali quali, a titolo esemplificativo, telefono, fax o accesso a Internet/e-mail, pellicole, diritti per scattare fotografie o girare video in determinati luoghi, commissioni di cambio valuta, spese mediche, eccedenze bagaglio, dazi doganali, acquisti e mance.

25. Capacità dell'imbarcazione

Ogni imbarcazione ha una capacità ufficiale di passeggeri (clienti), chiaramente indicata su tutti i nostri siti e nelle brochure. Al momento della prenotazione con MedGulets deve comunicarci il numero esatto di passeggeri (clienti) inclusi nel prodotto.

26. Guasto o avaria del motore dell'imbarcazione

In caso di avaria dell'imbarcazione, MedGulets dispone di 48 ore per risolvere il problema riparandola o sostituendola con un'altra imbarcazione. In tali circostanze non sarà effettuato alcun tipo di rimborso. (Per qualsiasi altro reclamo si rimanda alla sezione 23.6.)

27. Modifiche impreviste dell'imbarcazione noleggiata, delle rotte o dei porti

MedGulets ha il diritto di sostituire qualsiasi imbarcazione concordata o prenotata in anticipo in caso di circostanze impreviste, tenendo sempre conto del migliore interesse dei nostri clienti. In tali casi offriremo un'imbarcazione di categoria pari o superiore. Ci adopereremo per proporre date alternative nei giorni festivi e in alta stagione, quando un'alternativa potrebbe non essere disponibile. Tali modifiche possono riguardare anche i porti di partenza/arrivo e le rotte; in tal caso copriremo tutti i costi di transfer verso i nuovi porti. Al cliente non deriveranno costi aggiuntivi; tuttavia, in tali circostanze non saranno concessi rimborsi.

28. Dovere di diligenza

Se il prodotto comprende un noleggio privato di yacht, il capogruppo è tenuto ad avere cura dell'inventario e delle attrezzature dell'imbarcazione durante il viaggio. È responsabilità del cliente pagare tali danni direttamente al capitano o al proprietario della nave prima del termine del prodotto, salvo diverso accordo.

29. Esclusioni dal prodotto

Voli internazionali, tasse aeroportuali di arrivo/partenza, dazi doganali, visti, assicurazione personale/sanitaria, spese mediche, supplementi per bagaglio in eccesso sui voli, pasti o bevande aggiuntivi non inclusi nell'itinerario del prodotto, biglietti d'ingresso non indicati come parte del prodotto, commissioni di cambio valuta, diritti per scattare fotografie o girare video in determinati luoghi, lavanderia, mance e qualsiasi spesa personale. Ciò che non è menzionato nella sezione delle prestazioni incluse dell'itinerario non è compreso nel prodotto.

30. Modifiche al prodotto

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento il vettore utilizzato, l'hotel o qualsiasi parte dell'itinerario in caso di circostanze impreviste, tenendo sempre conto del migliore interesse dei nostri clienti. In tali casi offriremo un'alternativa. Ci adopereremo per proporre date alternative nei giorni festivi e un'opzione nei periodi di alta stagione, quando una scelta potrebbe non essere disponibile. Tali modifiche possono riguardare anche la partenza/l'arrivo da città/porti. In tal caso copriremo tutti i costi di transfer dalla destinazione/dal porto originari indicati nella prenotazione verso la nuova destinazione/il nuovo porto. Al cliente non deriveranno costi aggiuntivi; tuttavia, in tali circostanze non saranno concessi rimborsi.

La società Medgulets si riserva il diritto di mantenere riservati i nomi originali degli yacht nei confronti dei clienti e/o di terzi, a tutela dei propri diritti di commercializzazione.

31. Transfer hotel/aeroporto

Per qualsiasi hotel o volo prenotato autonomamente dal cliente ci occorrono informazioni precise sui punti di prelievo e rilascio del transfer. I documenti di tutte le prenotazioni online di hotel/voli devono esserci inviati via e-mail due settimane prima dell'inizio del prodotto (le informazioni devono comprendere numero del volo, orari, nome dell'hotel, indirizzo, ecc.). Se un cliente ci fornisce dati errati, non risponderemo delle relative conseguenze.

MedGulets – Medgulets Seyahat Turizm Ticaret Anonim Şirketi

Kadınlar Denizi Mah. 590. Sk. D Blok No: 6 D, İç Kapı No: 9, 09400 Kuşadası / Aydın, Turchia

KUTO: Kuşadası Chamber of Commerce registry no 12839 · Tax Office: Kuşadası · Tax ID: 6141866583