Условия и положения

Название бренда: MedGulets

Название сайта: MedGulets.com

Коммерческое наименование: MedGulets

Юридическое наименование: Medgulets Seyahat Turizm Ticaret Anonim Şirketi

Зарегистрированный член KUTO: Торговая палата Кушадасы, Кушадасы, Турция

1. Все туры и предложения на этом сайте продаются на изложенных ниже условиях.

2. MedGulets — зарегистрированный товарный знак, управляемый компанией Medgulets Seyahat Turizm Ticaret Anonim Şirketi. Далее по тексту — «MedGulets», «мы» или «нас».

3. Мы хотим изложить обязанности, которые мы в MedGulets несём перед вами (клиентом) и перед каждым участником вашей группы, а также обязанности, которые клиент, в свою очередь, несёт перед нами при заключении договора между клиентом и нами. Поэтому просим вас прочитать и понять их содержание.

4. Лодка, гулет, яхта и судно далее именуются «судно». Тур/круиз и отдых далее именуются «продукт». Продавец/туристическое агентство далее именуется «агент».

5. Лицо, указанное в договоре бронирования, считается руководителем группы и тем самым принимает настоящие условия от имени всех лиц, указанных, заменённых или добавленных в форме бронирования. Считается, что все указанные лица прочитали, поняли и приняли все Условия бронирования.

6. Все поездки, представленные на сайтах, в брошюрах и в офисе MedGulets, организуются или продаются нами как агентом местных операторов/поставщиков и в отношении наших местных продуктов. Ваш договор заключается с нами как с агентом других операторов продукта.

7. Все указанные цены действительны на момент публикации сайта. Приведённые сведения основаны на самых свежих доступных данных. Цены онлайн могут повышаться или снижаться по разным причинам. После подтверждения вашего бронирования это не влияет на ваши цены и условия.

8. Ответственность MedGulets

MedGulets не несёт ответственности, если клиент понёс дополнительные расходы из-за задержки, происшествия или нарушения хода продукта по причинам вне нашего контроля. В отношении перевозки воздушным, морским и железнодорожным транспортом, а также предоставления размещения наша ответственность в указанных случаях ограничена в порядке, предусмотренном соответствующими международными конвенциями. MedGulets не несёт ответственности за изменения расписания и задержки из-за поломок машин или оборудования, забастовок, краж, утраты или повреждения багажа либо травм, возникших в связи с гостиничным размещением, любой перевозкой, обработкой багажа или связанными с этим обстоятельствами. Все такие убытки и расходы несёт клиент.

9. Неявка

Если клиент не присоединился к продукту, присоединился к нему после отправления или покинул его до завершения, MedGulets не производит возврат средств.

10. Обязанности агента:

Ваш агент обязан сообщать MedGulets о любых ваших особых требованиях и доводить до вас все изменения, рекомендованные вашему агенту со стороны MedGulets.

11. Политика в отношении информации и цен

До подтверждения бронирования MedGulets оставляет за собой право изменять цены в брошюрах, на сайте и в офисе в связи с обстоятельствами вне нашего контроля, включая, помимо прочего, действия государственных органов, рост транспортных расходов (в том числе тарифов регулярных авиарейсов и стоимости топлива), изменение сборов, налогов или платежей за услуги (включая аэропортовые сборы за посадку либо посадку/высадку пассажиров). Мы оставляем за собой право изменять или корректировать объекты, транспорт, услуги, стоимость входных билетов, маршруты, цены, повышение цен на топливо и аналогичные факторы, а также описанные здесь суда, не неся обязанности по компенсации или возврату средств. То же относится к росту входной платы и обменных курсов. В таком случае с каждого пассажира (клиента) может быть затребована доплата за продукт, отражающая такое повышение.

12. Отстранение клиента и местное законодательство

Клиенты обязуются подчиняться указаниям и решениям сотрудников MedGulets, а также сотрудников и представителей наших поставщиков во время продукта. Если, по мнению этих лиц, состояние здоровья или поведение клиента до или после отправления может поставить под угрозу безопасное, комфортное или благополучное прохождение продукта, клиент может быть отстранён полностью или частично без предварительного уведомления и без какой-либо ответственности со стороны MedGulets. В случае болезни клиента MedGulets может принять меры, которые сочтёт целесообразными, и возместить связанные с ними расходы за счёт клиента. Пассажиры (клиенты) обязуются соблюдать законы и правила Турции. MedGulets не несёт ответственности перед клиентами, совершающими незаконные или противоправные действия во время продукта.

13. Проездные документы

Клиент обязан иметь действующий паспорт (многие страны требуют, чтобы срок его действия превышал срок пребывания на шесть месяцев) и надлежащую визу для въезда в Турцию; несмотря на то что виза оформляется онлайн, рекомендуем её распечатать; здесь мы приводим ссылку со всей информацией https://www.evisa.gov.tr/en/info/what-is-an-e-visa/ а также прививки, профилактические препараты и иные медицинские справки и все необходимые проездные документы. MedGulets не отвечает за ущерб, возникший из-за изменения правил или законов о требованиях к проездным документам. Сведения по этим вопросам предоставляются добросовестно, но без принятия ответственности. В случае утраты или кражи документов мы будем рады помочь всем возможным способом, однако не можем нести ответственность за дополнительные расходы. Клиент не вправе требовать возмещения или компенсации оплаченных дорожных расходов.

14. Страхование путешествия и здоровья

Клиенты несут полную ответственность и настоятельно приглашаются нами оформить собственную страховку путешествия и здоровья (болезнь и несчастные случаи), покрывающую утрату/повреждение багажа, кражу и отмены, а также репатриацию и иные ситуации во время поездки. Если такие события произойдут во время продукта, мы не несём ответственности за возникшие расходы. По турецкому законодательству все используемые нами суда коммерческого и общественного назначения обязаны иметь минимальное страхование ответственности.

15. Здоровье и поведение

Перед бронированием все клиенты должны убедиться, что они способны пройти маршрут выбранного продукта. Клиенты с имеющимися заболеваниями или недомоганиями обязаны сообщить их истинный характер при бронировании и предусмотреть лекарства или иное лечение, которое может потребоваться во время продукта. Такой клиент обязан представить медицинское заключение терапевта, подтверждающее пригодность к поездке. Отсутствие такого раскрытия информации считается нарушением настоящих условий бронирования и освобождает MedGulets от любых обязательств и ответственности. Прививки и аллергии: клиент обязан сделать прививки, которые могут потребоваться для планируемых направлений. Клиенты должны сообщить нам об аллергиях или иных физических состояниях, способных повлиять на них во время продукта. Любые другие значимые медицинские сведения должны быть сообщены нам до бронирования.

16. Свободное время

Отдельные периоды продукта могут быть обозначены как «свободное время». Они предусмотрены прежде всего для отдыха, восстановления сил и самостоятельных прогулок клиента. Клиент вправе распоряжаться этим временем по своему усмотрению. Мы не несём ответственности за утраты, происшествия или травмы во время такого «свободного времени».

17. Фотосъёмка

Представители нашей компании могут фотографировать и снимать наших клиентов во время использования любого продукта MedGulets. Клиенту, которому это неудобно, следует сообщить капитану или экипажу, чтобы его не фотографировали на борту. MedGulets оставляет за собой право использовать эти материалы в рекламе или продвижении без получения дополнительного согласия. Мы также оставляем за собой право использовать без дополнительного согласия отзывы, анкеты или благодарственные письма клиентов о нас или наших продуктах в рекламных материалах. Если клиент не хочет, чтобы мы использовали какие-либо изображения, он может сообщить нам об этом по электронной почте.

18. Персональные данные

Все данные клиентов защищены законодательством Турции о «Защите персональных данных». Считается, что при подписании договора клиент соглашается на использование этих данных. Мы оставляем за собой право использовать их для прямого маркетинга, маркетинговых исследований, анализа клиентской аудитории, статистики и информации для нас и наших деловых партнёров. Если клиент не хочет, чтобы MedGulets использовала его данные, он может сообщить об этом по электронной почте, и такие данные будут уничтожены.

19. Принятие условий:

Получение предоплаты или окончательного платежа означает, что участники продукта (клиенты) прочитали и приняли все изложенные выше условия, а также условия связанных сайтов и обязуются их соблюдать.

20. Частная аренда яхт

20.1. Подтверждение / предоплата при частной аренде яхт: бронирование подтверждается только после получения MedGulets предоплаты в размере 50% (в зависимости от класса судна). В редких случаях по отдельным судам может быть запрошена полная оплата. Сумма подтверждается автоматически нашей системой онлайн-бронирования или сотрудником нашей компании, если бронирование оформляется по электронной почте. Клиент также обязан проверить и подтвердить MedGulets получение всех бронирований, билетов, маршрутов и прочей необходимой информации.

20.2 Доплата при частной аренде яхт: в зависимости от судна одни варианты требуют предварительной оплаты, другие — оплаты по прибытии; наши сотрудники сообщат вам об этом в процессе бронирования.

20.2.a. Бронирования с предварительной оплатой: остаток суммы вносится за 8 недель до прибытия, если по электронной почте между MedGulets и клиентом не согласовано иное. Наши сотрудники сообщат вам все даты платежей при бронировании, а подтверждение будет направлено по электронной почте.

20.2.b. Бронирования с оплатой по прибытии: по некоторым судам остаток суммы запрашивается по прибытии. Для доплаты, помимо евро, мы принимаем турецкие лиры, USD, GBP, CAD и AUD; пересчёт производится по курсам xe.com.

20.2.c. MedGulets не несёт ответственности за расхождения в итоговой сумме операции, вызванные комиссиями и обменными курсами банков.

21.1. Отмена по инициативе клиента

Клиенты вправе расторгнуть договор с MedGulets в любое время. Отмена вступает в силу с момента получения MedGulets письменного заявления от агента или, при прямом бронировании, от клиента. Клиенты, желающие отменить арендный продукт по любой причине, имеют право на возврат средств, размер которого зависит от срока отмены; см. ниже.

Сборы за отмену при частной аренде яхт:

При отмене более чем за 1 год до начала продукта возвращается вся сумма.
При отмене в период от 1 года до 180 дней до начала продукта — 30% стоимости арендного пакета.
При отмене в период от 179 до 90 дней до начала продукта — 50% стоимости арендного пакета.
При отмене менее чем за 89 дней до начала продукта — 100% стоимости пакета.
За частично использованный продукт или услугу возврат средств не производится.

22. Полномочия и ответственность капитана

Все пассажиры по договору обязаны соблюдать правила судна ради собственной безопасности; при посадке на любое наше судно проводится инструктаж по правилам безопасности и правилам на борту. Капитан вправе изменить маршрут ради безопасности клиента, экипажа и судна. Любые виды деятельности повышенного риска и водные виды спорта, в которых клиент хочет участвовать, осуществляются исключительно на его собственный риск. Он обязан соблюдать местные правила и мнение экипажа, а также иметь все необходимые разрешения и навыки. Наши капитаны также вправе досрочно завершить любой продукт при обстоятельствах, связанных с неблагоприятной погодой, опасным и крайне недопустимым поведением пассажиров или внезапным ухудшением чьего-либо состояния здоровья. Правила судна являются неотъемлемой частью настоящих Общих условий.

23. Претензии по аренде яхты

В маловероятном случае претензии её следует сначала довести до сведения капитана и экипажа во время продукта. Если на месте устранить причину невозможно, клиент должен сообщить о претензии в наш офис, чтобы мы могли принять незамедлительные меры. Если решить вопрос сразу не удаётся, претензия должна быть подана клиентом в письменном виде и направлена нам в течение 30 дней после завершения продукта; пассажир (клиент) должен представить надлежащие доказательства. Претензии, поступившие через 31 день и более после завершения продукта, не рассматриваются. Кроме того, MedGulets не обязана рассматривать претензии, которые не были ранее заявлены на месте.

24. Не включено

Дополнительные напитки, блюда и закуски, топливо для водных видов спорта (для судов, на борту которых они доступны), международные портовые сборы, аэропортовые сборы за прилёт/вылет, трансферы, наземные программы и экскурсии, профессиональные гиды, визы, личное страхование, личные расходы, включая, помимо прочего, телефон, факс и доступ в Интернет/электронную почту, фотоплёнку, плату за фото- и видеосъёмку в отдельных местах, комиссии за обмен валюты, медицинские расходы, сборы за перевес багажа, таможенные пошлины, покупки и чаевые.

25. Вместимость судна

У каждого судна есть официальная вместимость по числу пассажиров (клиентов), которая чётко указана на всех наших сайтах и в брошюрах. При бронировании в MedGulets вы обязаны сообщить нам точное число пассажиров (клиентов), включённых в продукт.

26. Поломка двигателя или неисправность судна

В случае неисправности судна у MedGulets есть 48 часов на устранение проблемы путём ремонта или замены судна другим. При таких обстоятельствах возврат средств не производится. (По остальным претензиям см. раздел 23.6.)

27. Непредвиденные изменения зафрахтованного судна, маршрутов или портов

MedGulets вправе заменить любое заранее согласованное или забронированное зафрахтованное судно при непредвиденных обстоятельствах, всегда учитывая наилучшие интересы наших клиентов. В таких случаях мы предложим судно того же или более высокого класса. Мы приложим усилия, чтобы предложить альтернативные даты в праздничные дни и в пик сезона, когда замена может быть недоступна. Эти изменения могут затронуть также порты отправления/прибытия и маршруты; в этом случае мы берём на себя все расходы на трансфер до новых портов. Дополнительных расходов у клиента не возникает; однако при таких обстоятельствах возврат средств не производится.

28. Обязанность бережного отношения

Если продукт включает частную аренду яхты, руководитель группы обязан бережно относиться к инвентарю и оборудованию судна во время поездки. Клиент обязан оплатить такой ущерб непосредственно капитану или владельцу судна до окончания продукта, если не согласовано иное.

29. Не входит в продукт

Международные перелёты, аэропортовые сборы за прилёт/вылет, таможенные пошлины, визы, личное/медицинское страхование, медицинские расходы, сборы за сверхнормативный багаж на рейсах, дополнительные блюда и напитки, не включённые в маршрут продукта, входные билеты, не заявленные как часть продукта, расходы на обмен валюты, плата за фото- и видеосъёмку в отдельных местах, прачечная, чаевые и любые личные расходы. Если что-то не указано в разделе «включено» маршрута, значит, это не входит в продукт.

30. Изменения продукта

Мы оставляем за собой право в любое время изменить используемого перевозчика, отель или любую часть маршрута при непредвиденных обстоятельствах, всегда учитывая наилучшие интересы наших клиентов. В таких случаях мы предложим альтернативу. Мы приложим усилия, чтобы предложить альтернативные даты в праздничные дни и вариант в пик сезона, когда выбор может быть недоступен. Эти изменения могут затронуть также отправление/прибытие из городов/портов. В этом случае мы берём на себя все расходы на трансфер от первоначального пункта/порта, указанного в бронировании, до нового пункта/порта. Дополнительных расходов у клиента не возникает; однако при таких обстоятельствах возврат средств не производится.

Компания Medgulets оставляет за собой право не раскрывать клиентам и/или третьим лицам оригинальные названия яхт в целях защиты своих маркетинговых прав.

31. Трансферы отель/аэропорт

Для любого отеля или рейса, забронированного клиентом самостоятельно, нам потребуются точные сведения о местах подачи и высадки при трансфере. Документы по всем онлайн-бронированиям отелей/рейсов должны быть направлены нам по электронной почте за две недели до начала продукта (сведения должны включать номер рейса, время, название отеля, адрес и т. д.). Если клиент сообщит нам неверные данные, мы не несём ответственности за последствия.

MedGulets – Medgulets Seyahat Turizm Ticaret Anonim Şirketi

Kadınlar Denizi Mah. 590. Sk. D Blok No: 6 D, İç Kapı No: 9, 09400 Kuşadası / Aydın, Турция

KUTO: Kuşadası Chamber of Commerce registry no 12839 · Tax Office: Kuşadası · Tax ID: 6141866583