Términos y condiciones

Nombre de marca: MedGulets

Nombre del sitio web: MedGulets.com

Nombre comercial: MedGulets

Denominación social: Medgulets Seyahat Turizm Ticaret Anonim Şirketi

Miembro registrado de KUTO: Cámara de Comercio de Kuşadası, Kuşadası, Turquía

1. Todas las vacaciones y ofertas de este sitio web se venden con sujeción a las siguientes condiciones.

2. MedGulets es una marca registrada operada por Medgulets Seyahat Turizm Ticaret Anonim Şirketi. En adelante se denominará «MedGulets», «nosotros» o «nos».

3. Nuestra intención es exponer las responsabilidades que en MedGulets tenemos hacia usted (el cliente) y hacia cualquier miembro de su grupo, así como las que el cliente tiene hacia nosotros cuando se celebra un contrato entre el cliente y nosotros. Por ello, le rogamos que lea y comprenda su contenido.

4. La embarcación, goleta, yate o buque se denomina en adelante «embarcación». El tour/crucero y las vacaciones se denominan en adelante «producto». El vendedor/agencia de viajes se denomina en adelante «agente».

5. La persona cuyo nombre figura en el contrato de reserva será considerada responsable del grupo y, por tanto, acepta estas condiciones en nombre de todas las personas incluidas, sustituidas o añadidas en el formulario de reserva. Se considerará que todas las personas indicadas han leído, comprendido y aceptado todas las Condiciones de Reserva.

6. Todos los viajes que figuran en los sitios web, folletos y oficinas de MedGulets son operados o vendidos por nosotros en calidad de agente de operadores/proveedores locales y de nuestros productos locales. Su contrato se celebrará con nosotros como agente de otros operadores de productos.

7. Todos los precios mostrados están vigentes en el momento de publicar el sitio web. La información aquí facilitada se basa en los datos más recientes disponibles. Los precios pueden aumentar o disminuir en línea por diversos motivos. Esto no afectará a sus tarifas ni a sus condiciones una vez confirmada su reserva.

8. Responsabilidad de MedGulets

MedGulets no asume responsabilidad alguna si el cliente incurre en costes adicionales por demoras, accidentes o alteraciones del producto ajenas a nuestro control. En cuanto al transporte aéreo, marítimo y ferroviario y a la prestación de alojamiento, nuestra responsabilidad en dichos casos quedará limitada conforme a lo previsto en los convenios internacionales aplicables. MedGulets no acepta responsabilidad por cambios de horarios ni demoras debidas a averías de maquinaria o equipos, huelgas, robos, pérdida o daño de equipaje, o lesiones derivadas o relacionadas con el alojamiento hotelero, cualquier transporte, la manipulación de equipajes o cualquier asunto conexo. El cliente asumirá todas esas pérdidas o gastos.

9. No presentación

Si un cliente no se incorpora al producto, se incorpora después de la salida o lo abandona antes de su finalización, MedGulets no efectuará reembolso alguno.

10. Responsabilidad del agente:

Es responsabilidad de su agente informar a MedGulets de cualquier requisito especial que usted pueda tener y comunicarle cualquier cambio o modificación que MedGulets recomiende a su agente.

11. Política de información y precios

Antes de confirmar una reserva, MedGulets se reserva el derecho de modificar los precios de folletos, del sitio web y de oficina por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como, entre otras, medidas gubernamentales, incrementos de los costes de transporte (incluidas tarifas aéreas regulares y el coste del combustible) o cambios en tasas, impuestos o cánones aplicables a los servicios (incluidas tasas de aterrizaje o de embarque/desembarque en aeropuertos). Nos reservamos el derecho de cambiar o ajustar las instalaciones, el transporte, los servicios, las tarifas de entrada, los itinerarios, los precios, los incrementos del precio del carburante y causas similares, así como las embarcaciones aquí descritas, sin obligación de indemnización o reembolso. Lo mismo se aplica a los aumentos de las tarifas de entrada y de los tipos de cambio. En tal caso, podría requerirse a cada pasajero (cliente) el pago de un importe adicional por el producto que refleje dichos incrementos.

12. Exclusión del cliente y legislación local

Los clientes se comprometen a acatar la autoridad y las decisiones del personal de MedGulets y del personal y los representantes de sus proveedores mientras dure el producto. Si, en opinión de dichas personas, la salud o la conducta de un cliente antes o después de la salida pudiera poner en peligro el desarrollo seguro, cómodo o agradable del producto, el cliente podrá ser excluido total o parcialmente del producto sin previo aviso ni responsabilidad alguna por parte de MedGulets. En caso de enfermedad del cliente, MedGulets podrá adoptar las medidas que estime oportunas y repercutirá sus costes al cliente. Los pasajeros (clientes) se comprometen a cumplir las leyes y normativas de Turquía. MedGulets no responderá frente a los clientes que cometan actos ilegales o ilícitos durante el producto.

13. Documentación de viaje

Es responsabilidad del cliente disponer de un pasaporte válido (muchos países exigen una validez de seis meses posterior a la estancia) y del visado correcto para entrar en Turquía; aunque se trate de un visado electrónico, se recomienda imprimirlo; aquí publicamos el enlace con toda la información https://www.evisa.gov.tr/en/info/what-is-an-e-visa/ así como vacunas, medicamentos preventivos y otros certificados médicos y todos los documentos de viaje necesarios. MedGulets no responde de los daños derivados de cambios en la normativa o la legislación relativa a los documentos de viaje exigidos. La información sobre estas cuestiones se facilita de buena fe, pero sin asumir responsabilidad. En caso de pérdida o robo de documentos, aunque estaremos encantados de ayudar en todo lo posible, no podemos hacernos responsables de los costes adicionales. El cliente no tendrá derecho a reembolso ni indemnización por los gastos de viaje abonados.

14. Seguros de viaje y de salud

Los clientes son plenamente responsables y les recomendamos encarecidamente contratar su propio seguro de viaje y de salud (enfermedad y accidentes) que cubra pérdida o daño de equipaje, robo y cancelaciones, así como repatriación u otras contingencias durante el viaje. Si estos hechos se producen durante el producto, no responderemos de los costes o gastos que se deriven. La legislación turca exige que todas las embarcaciones de uso comercial y público que utilizamos cuenten con un seguro mínimo de responsabilidad civil.

15. Salud y conducta

Antes de reservar, todos los clientes deben asegurarse de que se encuentran en condiciones de completar el itinerario del producto elegido. Los clientes con patologías o enfermedades previas deben declarar su verdadera naturaleza en el momento de la reserva y prever la medicación u otros tratamientos que puedan necesitar durante el producto. Dichos clientes deberán aportar un informe médico de su médico de cabecera que confirme su aptitud para viajar. La falta de tal declaración constituirá un incumplimiento de estas condiciones de reserva y eximirá a MedGulets de cualquier obligación y responsabilidad. Vacunas y alergias: es responsabilidad del cliente recibir las vacunas que puedan requerirse para los destinos previstos. Los clientes deben informarnos de cualquier alergia u otra condición física que pueda afectarles durante el producto. Cualquier otra información médica y sanitaria pertinente debe comunicársenos antes de la reserva.

16. Tiempo libre

Algunos periodos del producto pueden designarse como «tiempo libre». Estos periodos se prevén principalmente para que el cliente descanse, se relaje y explore. El cliente puede utilizar este tiempo libre como desee. No aceptamos responsabilidad por pérdidas, accidentes o lesiones durante dicho «tiempo libre».

17. Fotografía

Los representantes de nuestra empresa pueden tomar fotografías y grabar vídeos de nuestros clientes mientras utilizan cualquier producto de MedGulets. El cliente que no se sienta cómodo en estas circunstancias debe comunicárselo al capitán o a la tripulación para no ser fotografiado a bordo. MedGulets se reserva el derecho de utilizar dicho material para publicidad o promoción sin necesidad de obtener un consentimiento adicional. También nos reservamos el derecho de utilizar en material promocional, sin consentimiento adicional, los comentarios, cuestionarios o cartas de felicitación de los clientes sobre nosotros o nuestros productos. Si el cliente no desea que utilicemos ninguna imagen, puede indicárnoslo por correo electrónico.

18. Datos personales

Todos los datos de los clientes están protegidos por la legislación turca de «Protección de Datos Personales». Se entiende que, al firmarse el contrato, el cliente acepta el uso de dichos datos. Nos reservamos el derecho de utilizarlos con fines de marketing directo, estudios de mercado, análisis demográfico de clientes, estadísticas e información para nosotros y nuestros socios comerciales. Si el cliente no desea que MedGulets utilice sus datos, puede comunicárnoslo por correo electrónico y dichos datos serán destruidos.

19. Aceptación de las condiciones:

La recepción de un depósito o del pago final indica que los participantes del producto (clientes) han leído y aceptado todas las condiciones anteriores y las de los sitios web asociados, y que se comprometen a cumplirlas.

20. Alquileres privados de yate

20.1. Confirmación / pago del depósito para alquileres privados de yate: las reservas solo pueden confirmarse cuando MedGulets ha recibido un depósito del 50 % (según la clase de embarcación). En casos excepcionales, algunos alquileres pueden requerir el pago íntegro. El importe será confirmado automáticamente por nuestro sistema de reservas en línea o por un miembro del equipo si la reserva se realiza por correo electrónico. También es responsabilidad del cliente comprobar y confirmar a MedGulets que ha recibido todas las reservas, billetes, itinerarios y demás información pertinente.

20.2 Pago del saldo en alquileres privados de yate: según la embarcación, algunos alquileres exigen prepago y otros el pago a la llegada; nuestro equipo se lo indicará durante el proceso de reserva.

20.2.a. Reservas con prepago solicitado: el saldo deberá abonarse 8 semanas antes de la llegada, salvo acuerdo distinto entre MedGulets y el cliente por correo electrónico. Nuestro equipo le informará de todas las fechas de pago durante la reserva y recibirá la confirmación por correo electrónico.

20.2.b. Reservas con pago a la llegada: en algunos alquileres, el pago del saldo se solicitará a la llegada. Para los pagos del saldo, además de euros, aceptamos liras, USD, GBP, CAD y AUD, que se convertirán con los tipos de cambio de xe.com.

20.2.c. MedGulets no asume responsabilidad por las variaciones en el importe final de la transacción debidas a comisiones y tipos de cambio aplicados por las entidades bancarias.

21.1. Cancelaciones por parte de los clientes

Los clientes pueden rescindir su contrato con MedGulets en cualquier momento. La cancelación surtirá efecto cuando MedGulets reciba una solicitud por escrito del agente o, en el caso de reservas directas, del cliente. Los clientes que deseen cancelar su producto de alquiler por cualquier motivo tendrán derecho a un reembolso cuyo importe dependerá del momento de la cancelación; véase a continuación.

Gastos de cancelación para alquileres privados de yate:

Con más de 1 año de antelación al inicio del producto, en caso de cancelación se reembolsará el importe total.
Entre 1 año y 180 días antes del inicio del producto, en caso de cancelación, el 30 % del valor del paquete de alquiler.
Entre 179 y 90 días antes del inicio del producto, en caso de cancelación, el 50 % del valor del paquete de alquiler.
Con menos de 89 días de preaviso antes del inicio del producto, en caso de cancelación, el 100 % del valor del paquete vacacional.
No se concede reembolso alguno por un producto o servicio utilizado parcialmente.

22. Autoridad y responsabilidad del capitán

Todos los pasajeros están obligados contractualmente a cumplir las normas de la embarcación por su propia seguridad; al embarcar en cualquiera de nuestras embarcaciones se celebra una reunión en la que se explican los procedimientos de seguridad y las normas de a bordo. El capitán puede modificar el itinerario de navegación por la seguridad del cliente, de la tripulación y del buque. Cualquier actividad de riesgo o deporte acuático en el que el cliente desee participar se realiza exclusivamente bajo su propia responsabilidad. Deberá cumplir las normativas locales y el criterio de la tripulación, y contar con los permisos y las aptitudes necesarios. Nuestros capitanes también tienen autoridad plena para finalizar anticipadamente cualquier producto por circunstancias relacionadas con condiciones meteorológicas adversas, conductas peligrosas y muy inadecuadas de los pasajeros o el deterioro repentino del estado de salud de alguna persona. Las Normas de la Embarcación forman parte integrante de estas Condiciones Generales.

23. Reclamaciones sobre el alquiler de yate

En el improbable caso de una reclamación, esta deberá plantearse primero al capitán y a la tripulación durante el producto. Si no puede resolverse en ese momento, el cliente deberá comunicarla a nuestra oficina para que podamos actuar de inmediato. Si no pudiéramos resolver el problema al instante, el cliente deberá presentar la reclamación por escrito y remitírnosla en un plazo de 30 días desde la finalización del producto, aportando las pruebas oportunas. Las reclamaciones recibidas 31 días o más después de la finalización del producto no serán admitidas. Además, MedGulets no está obligada a resolver reclamaciones que no se hayan presentado previamente in situ.

24. Exclusiones

Bebidas, comidas o aperitivos adicionales, combustible para los deportes acuáticos (en las embarcaciones que dispongan de ellos a bordo), tasas portuarias internacionales, tasas de llegada/salida en aeropuertos, traslados, productos terrestres y excursiones, guías profesionales, visados, seguros personales, gastos personales como, entre otros, teléfono, fax o acceso a Internet/correo electrónico, material fotográfico, tasas por tomar fotografías o vídeos en determinados lugares, comisiones por cambio de divisa, gastos médicos, exceso de equipaje, aranceles aduaneros, compras y propinas.

25. Capacidad de la embarcación

Cada embarcación tiene una capacidad oficial de pasajeros (clientes) que se indica claramente en todos nuestros sitios y folletos. Al reservar con MedGulets debe informarnos del número exacto de pasajeros (clientes) incluidos en el producto.

26. Avería o fallo del motor de la embarcación

En caso de avería de la embarcación, MedGulets dispone de 48 horas para resolver el problema reparándola o sustituyéndola por otra. En estas circunstancias no se efectuará reembolso de ningún tipo. (Para cualquier otra reclamación, consulte el apartado 23.6.)

27. Cambios imprevistos de la embarcación fletada, las rutas o los puertos

MedGulets tiene derecho a cambiar cualquier embarcación previamente acordada o reservada en caso de circunstancias imprevistas, teniendo siempre en cuenta el mejor interés de nuestros clientes. En tales casos ofreceremos una embarcación de categoría igual o superior. Procuraremos ofrecer fechas alternativas en festivos y en temporada alta, cuando pueda no haber alternativa disponible. Estos cambios también pueden afectar a los puertos de salida/llegada y a las rutas; en tal caso cubriremos todos los costes de traslado a los nuevos puertos. El cliente no incurrirá en cargos adicionales; no obstante, en estas circunstancias no se concederán reembolsos.

28. Deber de diligencia

Si el producto incluye un alquiler privado de yate, el responsable del grupo deberá cuidar debidamente el inventario y el equipamiento de la embarcación durante el viaje. Es responsabilidad del cliente abonar dichos daños directamente al capitán o al propietario del buque antes de finalizar el producto, salvo acuerdo en contrario.

29. Exclusiones del producto

Vuelos internacionales, tasas de llegada/salida en aeropuertos, aranceles aduaneros, visados, seguro personal/de salud, gastos médicos, tasas por exceso de equipaje en cualquier vuelo, comidas o bebidas adicionales no incluidas en el itinerario del producto, entradas no indicadas como parte del producto, comisiones por cambio de divisa, tasas por tomar fotografías o vídeos en determinados lugares, lavandería, propinas y cualquier gasto personal. Si no se menciona en el apartado de servicios incluidos del itinerario, no está incluido en el producto.

30. Cambios en el producto

Nos reservamos el derecho de cambiar en cualquier momento el transportista utilizado, el hotel o cualquier parte del itinerario en caso de circunstancias imprevistas, teniendo siempre en cuenta el mejor interés de nuestros clientes. En tales casos ofreceremos una alternativa. Procuraremos ofrecer fechas alternativas en festivos y una opción para la temporada alta, cuando pueda no haber elección disponible. Estos cambios también pueden afectar a la salida/llegada desde ciudades/puertos. En tal caso cubriremos todos los costes de traslado desde el destino/puerto original de la reserva hasta el nuevo destino/puerto. El cliente no incurrirá en cargos adicionales; no obstante, en estas circunstancias no se concederán reembolsos.

La empresa Medgulets se reserva el derecho de mantener confidenciales los nombres originales de los yates frente a los clientes y/o terceros para proteger sus derechos de comercialización.

31. Traslados hotel/aeropuerto

Necesitaremos información precisa sobre los puntos de recogida y entrega del traslado para cualquier hotel o vuelo reservado por el cliente de forma independiente. Los datos de todos los documentos de reserva de hotel/vuelo en línea deben enviarse por correo electrónico dos semanas antes del inicio del producto (la información debe incluir número de vuelo, horarios, nombre del hotel, dirección, etc.). Si el cliente nos facilita datos incorrectos, no seremos responsables de las consecuencias.

MedGulets – Medgulets Seyahat Turizm Ticaret Anonim Şirketi

Kadınlar Denizi Mah. 590. Sk. D Blok No: 6 D, İç Kapı No: 9, 09400 Kuşadası / Aydın, Türkiye

KUTO: Kuşadası Chamber of Commerce registry no 12839 · Tax Office: Kuşadası · Tax ID: 6141866583