Termos e condições

Nome da marca: MedGulets

Nome do site: MedGulets.com

Nome comercial: MedGulets

Razão social: Medgulets Seyahat Turizm Ticaret Anonim Şirketi

Membro registrado da KUTO: Câmara de Comércio de Kuşadası, Kuşadası, Türkiye

1. Todas as viagens e ofertas deste site são vendidas sujeitas às condições a seguir.

2. MedGulets é uma marca registrada operada por Medgulets Seyahat Turizm Ticaret Anonim Şirketi. Passará a ser designada como “MedGulets”, “nós” ou “nosso”.

3. Nossa intenção é expor as responsabilidades que nós da MedGulets temos com você (o cliente) e com qualquer integrante do seu grupo, bem como as que o cliente tem conosco quando é celebrado um contrato entre o cliente e nós. Por isso, leia e compreenda este conteúdo.

4. Barco, gulet, iate e navio são designados a seguir como “embarcação”. O passeio/cruzeiro e as férias são designados a seguir como “produto”. O vendedor/agência de viagens é designado a seguir como “agente”.

5. A pessoa cujo nome consta do contrato de reserva será considerada a responsável pelo grupo e, portanto, aceita estas condições em nome de todas as pessoas indicadas, substituídas ou incluídas no formulário de reserva. Considera-se que todas as pessoas indicadas leram, compreenderam e aceitaram todas as Condições de Reserva.

6. Todas as viagens apresentadas nos sites, folhetos e lojas da MedGulets são operadas ou vendidas por nós na qualidade de agente de operadores/fornecedores locais e dos nossos produtos locais. O seu contrato será celebrado conosco na qualidade de agente de outros operadores de produto.

7. Todos os preços exibidos são os vigentes no momento da publicação do site. As informações aqui prestadas baseiam-se nos dados mais recentes disponíveis. Os preços podem aumentar ou diminuir on-line por diversos motivos. Isso não afeta as suas tarifas nem as suas condições depois de confirmada a reserva.

8. Responsabilidade da MedGulets

A MedGulets não assume qualquer responsabilidade se o cliente incorrer em custos adicionais em razão de atrasos, acidentes ou interrupções do produto fora do nosso controle. No que se refere ao transporte aéreo, marítimo e ferroviário e ao fornecimento de hospedagem, nossa responsabilidade nesses casos fica limitada na forma prevista pelas convenções internacionais aplicáveis. A MedGulets não assume responsabilidade por alterações de horários e atrasos decorrentes de falhas de máquinas ou equipamentos, greves, furtos, perda ou dano de bagagem, ou lesões decorrentes de ou relacionadas à hospedagem em hotel, a qualquer transporte, ao manuseio de bagagens ou a qualquer assunto correlato. O cliente arcará com todas essas perdas ou despesas.

9. Não comparecimento

Se o cliente não iniciar o produto, entrar nele após a partida ou sair antes de sua conclusão, a MedGulets não fará qualquer reembolso.

10. Responsabilidade do agente:

É responsabilidade do seu agente informar à MedGulets quaisquer requisitos especiais que você tenha e comunicar a você quaisquer mudanças ou alterações recomendadas ao seu agente pela MedGulets.

11. Política de informações e preços

Antes da confirmação de uma reserva, a MedGulets reserva-se o direito de alterar preços de folhetos, do site e de loja em razão de circunstâncias fora do nosso controle, tais como, entre outras, medidas governamentais, aumentos dos custos de transporte (incluindo tarifas aéreas regulares e o custo do combustível) e alterações de taxas, impostos ou encargos aplicáveis a serviços (incluindo taxas de pouso ou de embarque/desembarque em aeroportos). Reservamo-nos o direito de alterar ou ajustar instalações, transportes, serviços, ingressos, itinerários, preços, aumentos do preço do combustível e causas semelhantes, bem como as embarcações aqui descritas, sem obrigação de indenização ou reembolso. O mesmo se aplica a aumentos de ingressos e de taxas de câmbio. Nesse caso, poderá ser exigido de cada passageiro (cliente) o pagamento de valor adicional pelo produto, correspondente a tais aumentos.

12. Exclusão do cliente e legislação local

Os clientes concordam em acatar a autoridade e as decisões dos funcionários da MedGulets e dos funcionários e representantes de seus fornecedores durante o produto. Se, no entendimento dessas pessoas, a saúde ou a conduta de um cliente antes ou depois da partida parecer capaz de comprometer o andamento seguro, confortável ou tranquilo do produto, o cliente poderá ser excluído total ou parcialmente do produto, sem aviso prévio e sem qualquer responsabilidade por parte da MedGulets. Em caso de doença do cliente, a MedGulets poderá adotar as providências que julgar cabíveis e cobrar os respectivos custos do cliente. Os passageiros (clientes) comprometem-se a cumprir as leis e os regulamentos da Turquia. A MedGulets não será responsável perante clientes que pratiquem atos ilegais ou ilícitos durante o produto.

13. Documentação de viagem

É responsabilidade do cliente ter passaporte válido (muitos países exigem validade de seis meses além da estadia) e o visto correto para entrada na Turquia; embora seja um visto on-line, recomenda-se imprimi-lo; publicamos aqui o link com todas as informações https://www.evisa.gov.tr/en/info/what-is-an-e-visa/ assim como vacinas, medicamentos preventivos e outros atestados médicos e todos os documentos de viagem necessários. A MedGulets não responde por danos decorrentes de mudanças em normas ou leis relativas aos documentos de viagem exigidos. As informações sobre esses assuntos são prestadas de boa-fé, mas sem assunção de responsabilidade. Em caso de perda ou furto de documentos, teremos prazer em ajudar no que for possível, mas não podemos ser responsabilizados por custos adicionais. O cliente não tem direito a reembolso ou indenização pelas despesas de viagem pagas.

14. Seguros de viagem e de saúde

Os clientes são integralmente responsáveis e são fortemente aconselhados por nós a contratar seu próprio seguro de viagem e de saúde (doenças e acidentes), com cobertura para perda/dano de bagagem, furto e cancelamentos, além de repatriação ou situações semelhantes durante a viagem. Caso esses eventos ocorram durante o produto, não seremos responsáveis por custos ou despesas deles decorrentes. A lei turca exige que todas as embarcações de uso comercial e público por nós utilizadas tenham seguro mínimo de responsabilidade civil.

15. Saúde e conduta

Antes de reservar, todos os clientes devem certificar-se de que estão aptos a cumprir o itinerário do produto escolhido. Clientes com condições médicas ou doenças preexistentes devem declarar a real natureza dessas condições no momento da reserva e providenciar os medicamentos ou tratamentos que possam ser necessários durante o produto. Esses clientes devem apresentar declaração médica de um clínico geral confirmando que estão aptos a viajar. A ausência dessa declaração constituirá descumprimento destas condições de reserva e liberará a MedGulets de quaisquer obrigações e responsabilidades. Vacinas e alergias: é responsabilidade do cliente tomar as vacinas que possam ser exigidas para os destinos pretendidos. Os clientes devem nos informar sobre alergias ou outras condições físicas que possam afetá-los durante o produto. Quaisquer outras informações médicas e de saúde relevantes devem ser comunicadas a nós antes da reserva.

16. Tempo livre

Alguns períodos do produto podem ser designados como “tempo livre”. Esses períodos existem principalmente para permitir que o cliente descanse, relaxe e explore. O cliente é livre para usar esse tempo como quiser. Não assumimos responsabilidade por perdas, acidentes ou lesões durante esse “tempo livre”.

17. Fotografia

Os representantes da nossa empresa podem fazer fotografias e filmagens dos nossos clientes durante o uso de qualquer produto MedGulets. O cliente que se sentir desconfortável nessas circunstâncias deve avisar o capitão ou a tripulação para não ser fotografado a bordo. A MedGulets reserva-se o direito de usar esse material em publicidade ou promoção sem obter consentimento adicional. Também nos reservamos o direito de usar, sem consentimento adicional, comentários, questionários ou cartas elogiosas de clientes sobre nós ou nossos produtos em materiais promocionais. Se o cliente não quiser que usemos determinadas imagens, pode nos avisar por e-mail.

18. Dados pessoais

Todos os dados dos clientes são protegidos pelas leis de “Proteção de Dados Pessoais” da Turquia. Considera-se que, ao assinar o contrato, o cliente concorda com o uso desses dados. Reservamo-nos o direito de usá-los para fins de marketing direto, pesquisa de mercado, análise demográfica de clientes, estatísticas e informações para nós e nossos parceiros comerciais. Se o cliente não quiser que a MedGulets use seus dados, pode nos avisar por e-mail, e esses dados serão destruídos.

19. Aceitação das condições:

O recebimento de um sinal ou do pagamento final indica que os participantes do produto (clientes) leram e aceitaram todas as condições acima e as dos sites associados e concordam em cumpri-las.

20. Aluguéis privativos de iate

20.1. Confirmação / pagamento do sinal para aluguéis privativos de iate: as reservas só podem ser confirmadas quando a MedGulets receber um sinal de 50% (conforme a classe da embarcação). Em casos raros, alguns aluguéis podem exigir o pagamento integral. O valor será confirmado automaticamente pelo nosso sistema de reservas on-line ou por um integrante da equipe, se a reserva for feita por e-mail. Também é responsabilidade do cliente verificar e confirmar à MedGulets que recebeu todas as reservas, bilhetes, itinerários e demais informações pertinentes.

20.2 Pagamento do saldo em aluguéis privativos de iate: dependendo da embarcação, alguns aluguéis exigem pagamento antecipado e outros pagamento na chegada; nossa equipe informará você durante o processo de reserva.

20.2.a. Reservas com pagamento antecipado solicitado: o saldo deve ser pago 8 semanas antes da chegada, salvo acordo diferente entre a MedGulets e o cliente por e-mail. Nossa equipe informará todas as datas de pagamento durante a reserva, e a confirmação será enviada por e-mail.

20.2.b. Reservas com pagamento na chegada: em alguns aluguéis, o saldo será solicitado na chegada. Para o pagamento do saldo, além do euro, aceitamos lira turca, USD, GBP, CAD e AUD, convertidos pelas taxas de câmbio do xe.com.

20.2.c. A MedGulets não assume responsabilidade por variações no valor final da transação decorrentes de tarifas e taxas de câmbio aplicadas pelas instituições bancárias.

21.1. Cancelamentos pelos clientes

Os clientes podem rescindir o contrato com a MedGulets a qualquer momento. O cancelamento produz efeitos quando a MedGulets recebe um pedido por escrito do agente ou, nas reservas diretas, do cliente. Os clientes que desejarem cancelar o produto de aluguel por qualquer motivo terão direito a reembolso, cujo valor depende do momento do cancelamento; veja abaixo.

Taxas de cancelamento para aluguéis privativos de iate:

Com mais de 1 ano de antecedência do início do produto, em caso de cancelamento o valor total será reembolsado.
Entre 1 ano e 180 dias antes do início do produto, em caso de cancelamento, 30% do valor do pacote de aluguel.
Entre 179 e 90 dias antes do início do produto, em caso de cancelamento, 50% do valor do pacote de aluguel.
Com menos de 89 dias de aviso antes do início do produto, em caso de cancelamento, 100% do valor do pacote.
Não há qualquer reembolso para produto ou serviço utilizado parcialmente.

22. Autoridade e responsabilidade do capitão

Todos os passageiros são contratualmente obrigados a cumprir as regras da embarcação para sua própria segurança; ao embarcar em qualquer uma de nossas embarcações, há uma reunião explicando os procedimentos de segurança e as regras de bordo. O capitão pode alterar o itinerário de navegação para a segurança do cliente, da tripulação e do navio. Qualquer atividade de risco ou esporte aquático de que o cliente queira participar é feita exclusivamente por sua conta e risco. Ele deve cumprir as normas locais e o parecer da tripulação e dispor de todas as autorizações e habilidades necessárias. Nossos capitães também têm autoridade plena para encerrar antecipadamente qualquer produto em razão de circunstâncias ligadas a condições meteorológicas adversas, comportamento perigoso e altamente inadequado dos passageiros ou piora repentina do estado de saúde de alguém. As Regras da Embarcação são parte integrante destas Condições Gerais.

23. Reclamações sobre o aluguel de iate

No caso improvável de reclamação, ela deve ser levada primeiro ao capitão e à tripulação durante o produto. Se não puder ser resolvida nesse momento, o cliente deve comunicá-la ao nosso escritório para que possamos agir de imediato. Caso não consigamos resolver o problema imediatamente, a reclamação deve ser feita por escrito pelo cliente e enviada a nós em até 30 dias após a conclusão do produto, devendo o passageiro (cliente) apresentar as provas pertinentes. Reclamações recebidas 31 dias ou mais após a conclusão do produto não serão aceitas. Além disso, a MedGulets não é obrigada a resolver reclamações que não tenham sido apresentadas previamente no local.

24. Exclusões

Bebidas, refeições ou lanches adicionais, combustível para os esportes aquáticos (nas embarcações que os oferecem a bordo), taxas portuárias internacionais, taxas de chegada/partida em aeroportos, transfers, serviços em terra e excursões, guias profissionais, vistos, seguros pessoais, despesas pessoais como, entre outras, telefone, fax ou acesso à Internet/e-mail, filmes, taxas para fotografar ou filmar em determinados locais, taxas de câmbio de dinheiro, despesas médicas, excesso de bagagem, direitos aduaneiros, compras e gorjetas.

25. Capacidade da embarcação

Cada embarcação tem uma capacidade oficial de passageiros (clientes), claramente informada em todos os nossos sites e folhetos. Ao reservar com a MedGulets, você deve nos informar o número exato de passageiros (clientes) incluídos no produto.

26. Falha ou pane no motor da embarcação

Em caso de pane da embarcação, a MedGulets tem 48 horas para resolver o problema, reparando-a ou substituindo-a por outra embarcação. Nessas circunstâncias, não haverá reembolso de qualquer natureza. (Para outras reclamações, consulte a seção 23.6.)

27. Mudanças imprevistas na embarcação fretada, nas rotas ou nos portos

A MedGulets tem o direito de trocar qualquer embarcação previamente combinada ou reservada em caso de circunstâncias imprevistas, sempre levando em conta o melhor interesse dos nossos clientes. Nesses casos, ofereceremos um barco de padrão igual ou superior. Procuraremos oferecer datas alternativas em feriados e na alta temporada, quando uma alternativa pode não estar disponível. Essas mudanças também podem afetar portos de partida/chegada e rotas; se for o caso, cobriremos todos os custos de transfer para os novos portos. Não haverá custos extras para o cliente; no entanto, nessas circunstâncias, não haverá reembolsos.

28. Dever de cuidado

Se o produto incluir um aluguel privativo de iate, o responsável pelo grupo terá o dever de cuidar do inventário e dos equipamentos da embarcação durante a viagem. É responsabilidade do cliente pagar esses danos diretamente ao capitão ou ao proprietário do navio antes do término do produto, salvo acordo em contrário.

29. Exclusões do produto

Voos internacionais, taxas de chegada/partida em aeroportos, direitos aduaneiros, vistos, seguro pessoal/de saúde, despesas médicas, taxas de bagagem extra em voos, refeições ou bebidas adicionais não incluídas no itinerário do produto, ingressos não indicados como parte do produto, custos de câmbio de dinheiro, taxas para fotografar ou filmar em determinados locais, lavanderia, gorjetas e quaisquer despesas pessoais. Se não estiver mencionado na seção de itens incluídos do itinerário, não está incluído no produto.

30. Alterações no produto

Reservamo-nos o direito de alterar a qualquer momento a transportadora utilizada, o hotel ou qualquer parte do itinerário em caso de circunstâncias imprevistas, sempre levando em conta o melhor interesse dos nossos clientes. Nesses casos, ofereceremos uma alternativa. Procuraremos oferecer datas alternativas em feriados e uma opção para os períodos de alta temporada, quando pode não haver escolha disponível. Essas mudanças também podem afetar a partida/chegada em cidades/portos. Se for o caso, cobriremos todos os custos de transfer do destino/porto original da reserva até o novo destino/porto. Não haverá custos extras para o cliente; no entanto, nessas circunstâncias, não haverá reembolsos.

A empresa Medgulets reserva-se o direito de manter em sigilo os nomes originais dos iates perante clientes e/ou terceiros, para proteger seus direitos de comercialização.

31. Transfers hotel/aeroporto

Precisaremos de informações precisas sobre os pontos de embarque e desembarque do transfer para qualquer hotel ou voo reservado de forma independente pelo cliente. Os documentos de todas as reservas on-line de hotel/voo devem ser enviados a nós por e-mail duas semanas antes do início do produto (as informações devem incluir número do voo, horários, nome do hotel, endereço etc.). Se o cliente nos fornecer dados incorretos, não seremos responsáveis por quaisquer consequências.

MedGulets – Medgulets Seyahat Turizm Ticaret Anonim Şirketi

Kadınlar Denizi Mah. 590. Sk. D Blok No: 6 D, İç Kapı No: 9, 09400 Kuşadası / Aydın, Türkiye

KUTO: Kuşadası Chamber of Commerce registry no 12839 · Tax Office: Kuşadası · Tax ID: 6141866583